日本有数の観光地である箱根の旅館で、お客様と直接触れ合いながら、旅行の思い出作りに役立っている実感があり、大変やりがいのある職場です。
スタッフを含め外国の方と関わることも多く、文化の違いを感じる場面もありますが、コミュニケーションが通じて「ありがとう」と言っていただけた時の達成感は、これまでの職場にはない毎日の喜びとなっています。
以前は人とコミュニケーションを取るのが苦手で、フロント業務も初めてで不安が多かった私ですが、先輩社員に丁寧に教えていただき、接客の素晴らしさを知りました。今では毎日楽しく仕事をさせていただいています。

料飲係の仕事は、お客様にお食事を満足していただくことです。日々、口コミやアンケートを参考にスタッフ間で意見を出し合い、反省点を改善するよう取り組んでいるため、お客様から満足した笑顔で感謝の言葉をいただけると、とても嬉しく、大きな達成感を感じます。日々の積み重ねが経験となり、とてもやりがいのある仕事です。
スタッフ間の雰囲気も良く、皆で協力して休みを取得できる体制が整っているため、自分の時間をしっかり確保できるところも魅力です。

お客様と直接触れ合う機会は少ないですが、ボイラーや電気設備などの管理を担当しています。旅館を陰で支える大切な役割を担っているため、施設内の小さな変化も見逃さないように臨む先輩社員の姿勢から学ぶことが多く、日々勉強しながらも大きなやりがいを感じています。
仕事量は決して少なくありませんが、残業はあまりなく、有給休暇も取得しやすい職場です。また、従業員食堂も充実しており、安心して長く働ける安定した環境だと思います。

予約係の仕事は多岐にわたります。お客様の一生の想い出となる滞在のアレンジを承るほか、旅行会社との団体旅行に関する出発直前までの段取りを整えるなど、滞在を円滑に支える事前準備の業務だけに留まりません。世の中の景気や社会情勢によって予約状況は変化するため、常に自己研鑽を重ねながら業務に臨んでいます。プレッシャーはありますが、他にはない達成感があります。
私は旅行が好きで、月に二、三度は他県の温泉に行きます。そのたびに、当館の魅力である「柔らかで肌に優しい新鮮な温泉の泉質」をあらためて実感しています。決して多いスタッフ数ではありませんが、みんなで協力して休みを取れる体制が整っており、趣味と仕事を両立できる環境です。