2025.05.21箱根町・箱根湯本のイベント情報

今年も「夜のあじさい号」出発進行～夜間ライトアップを開催♪

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• あじさい電車2025　「夜のあじさい号」＆「夜間ライトアップ」
  箱根の風物詩 初夏の観光列車が今年も運行されます♪
  箱根登山電車では、沿線のあじさいが見ごろを迎える時期に合わせて、 座席指定列車「夜のあじさい号」の運行と、沿線のあじさいを彩る夜間ライトアップを 実施いたします。
  「夜のあじさい号」で幻想的な夜のあじさいをお楽しみ頂けるのは 「箱根」ならでは！
  そしてこの季節限定です。
  ぜひこの機会に箱根へお出かけください。
  
  ★あじさい夜間ライトアップ★
  【期間】　6月13日（金）～6月30日（月）
  【時間】　18時30分～22時00分 　
  ※ライトアップは通常の定期列車からもご覧いただけます。
  
  ★座席指定列車「夜のあじさい号」★
  【運転期間】　6月14日（土）～6月30日（月）
  【運転区間】　箱根湯本駅～強羅駅　
  ※途中駅での乗降はできません。
  ［運行車両］　アレグラ号　
  ※運行予定の車両は変更となる場合があります。
  【座席券購入方法】インターネットの販売サイトをご利用ください。
  
  ※それぞれ詳細は「箱根ナビ」からチェックしてください。
  
  当館は、23時でもチェックインOK！な、一泊朝食、素泊まりのご宿泊プランもご用意しております。
  あじさい電車をお楽しみになった後は、箱根パークス吉野の一泊朝食プラン、素泊まりプランをご利用ください。
  皆様のご来町、ご来館を、心よりお待ちいたしております。

   

  *当館公式HPでご予約で、お食事会場が「四季亭」指定以外のプランにつきましては、17：30に夕食開始のご希望受付いたします。
  　当日の受付は出来ません。必ず事前にお問い合わせいただきますよう、よろしくお願い致します。

2025.05.15箱根町・箱根湯本のイベント情報

箱根湯本でホタル観賞をお愉しみください 2025/5/30(金)-6/08(日)

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• 【ほたる鑑賞会】

  場所：箱根湯本駅から徒歩約5分、湯本大橋の先に「ほたる公園」　
  期間： 5月30日（金）～6月8日（日）まで
  　　　 足元灯点灯　19：00（予定）～22：00

    台風の甚大な被害から2年間の復旧作業を経まして、まだ今年で4年目です。
    ピーク時に比べるとまだまだ飛翔数は少ないと思いますが、1人でも多くの方に初夏の
    風物詩を楽しんでいただければ幸いです。
   
  【ご案内】 
    ・毎年19:00頃には、お客様がお越しになっていますが、薄暗い時間帯では「ほたる は光りません」、
  　今年も、当館含め、地域有志の皆様のおかげで「遮蔽版」も増設しましたので19:30以降がお勧めです。
    ・雨風の日は殆ど飛翔しません。

    ・フラッシュは、ほたるが失明し死んでしまう事があります、フラッシュ撮影は
    　ご遠慮ください。
    ・懐中電灯は、ほたるに向けない様お願い致します。
    ・三脚を使用した撮影はご遠慮下さい。
  
  ※観賞場所は舗装されていない薄暗い場所なので、足元にはくれぐれもご注意ください。
  　観賞通路は小石などがあり凸凹しています、下駄やサンダルでは歩きにくいです。
  　靴でのお出かけをお勧めします。
  ※ほたる公園の下段にはお降りにならない様ご注意下さい（側溝などがあり大変危険です）。
  ※22:00以降の鑑賞は、足元灯も消えて「真暗」になり「イノシシ」も出没する恐れもありますのでご遠慮下さい

  その他のご案内、ご注意点などは、↓箱根湯本観光協会公式ホームページ↓にございますので、ご高覧の上、お越しくださいますように。
  箱根湯本　2025年『ほたる鑑賞会』開催のお知らせ | 箱根湯本観光協会からのお知らせ【公式】 (hakoneyumoto.com)

2025.05.02箱根町・箱根湯本のイベント情報

5月3日（土）ゴールデンウィークイベント 「スペシャルふらっと芸者」

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• ↓箱根湯本芸能組合からのご案内です↓
  
  今年も、5月3日 (土)に開催致します。
  ミニ芸者s’barの内容で、 飲んで🍺、食べて🍟🍗
  芸者衆の踊りとトーク、バンド婆娑羅で盛り上がりましょう❣️
  是非、ご家族、カップル❤️お友達等、皆さんのお越しをお待ちしております🎶
  
  箱根湯本芸能組合は約130人の芸者さんたちが所属する団体です。
  箱根を訪れる観光客、宿泊客の皆様に、箱根の芸者さんのことをもっと知っていただこうと、「湯本見番」を舞台に活動しています。
  伝統芸能を守りつつ、お客様をおもてなしする箱根の芸者さんたちを、ぜひ応援してくださいm(__)m
  「スペシャルふらっと芸者」の公式サイトをチェック！

2025.04.15お知らせ

春ですね～～～

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• 湯坂山の山桜は最上部に僅かに残るほどになりましたが、新緑の輝きが眩しい、美しい季節になりました（撮影：2025年4月15日13時）

2025.04.01お知らせ

カスタマーハラスメントに対する基本方針 2025.04.01

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  カスタマーハラスメントに対する基本指針

  https://www.pax-yoshino.com/images/customerharassment.pdf

  
  
  当館は、お客様の心に寄り添い、お客様の心を満たす存在であるため、お客様に対して真摯かつ誠実に応対してまいります。
  一方で、お客様からの常識の範囲を超えた要求や従業員の人格を否定する言動、暴力、セクシャルハラスメントなどの著しい迷惑行為、

  所謂カスタマーハラスメントに対しては、従業員の人権および就業環境を著しく害するものとして、毅然とした態度で行動し、組織的に対応いたします。 
  
  カスタマーハラスメントの定義 厚生労働省が発表している「カスタマーハラスメント対応企業マニュアル」に記載されている
  『顧客からのクレーム・言動のうち、当該クレーム・言動の要求内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであって、当該手段・態様により、従業員の就業環境が害されるもの』を主たる対象として定義します。  カスタマーハラスメントの対象となる行為  1.  要求内容の妥当性に関わらず不相当とされるもの
  ①  身体的な攻撃（暴行、傷害）
  　 ・身体を押す。肩を掴む。手をはたく。ものを投げる。飲み物をかける。傘を振り回す等。
  ②  精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言）
  　・大声で言葉遣いが荒い話し方。容姿を揶揄する発言。能力を否定する発言等。
  ③ 土下座の強要
  ④ 継続的な（繰り返される）、執拗な（しつこい）言動
  　・話のすり替え。揚げ足取り。不合理な問合せ。常習的なクレーム等。
  ⑤  拘束的な行為（不退去、居座り、監禁）
  　・長時間の電話。事務所やオフィスへの押し入り等。
  ⑥ 差別的な言動
  ⑦ 性的な言動（わいせつ行為、つきまとい、盗撮）
     ・セクシャルハラスメントによる身体的、精神的な苦痛と感じる行為等。
  ⑧ 従業員個人への攻撃や要求
  ⑨ 社員を欺く行為（虚偽申告）
   ・宿泊者名簿の記載拒否、虚偽申告。子ども年齢の虚偽申告。重複予約等。
  ⑩ 会社や社員の信用を棄損させる行為（SNS投稿など）
   ・事実に反する会社、社員への誹謗中傷のSNS投稿等。
   ・事実でないことや事実を誇張した虚偽を含んだ内容の流布、インターネット掲載。
       顔や名札を無許可で撮影した画像をSNSに公開等。

  
  2.  要求内容の妥当性に照らして不相当とされる場合があるもの
     ① 特別対応の要求 ・客室、食事のグレードアップの要求。飲料の無料提供の要求等。
     ② 金銭補償の要求。
     ③ 謝罪の要求（土下座除く）
       ・家まで謝りに来させる等。
  
  
  カスタマーハラスメントへの対応

  カスタマーハラスメントの対象となる行為があった場合、従業員を守るため毅然とした対応を行い、旅館業法の第5条の3に則り、宿泊のお断りをさせていただく場合があります。また、警察や弁護士など外部専門家と連携し、法的措置なども含め厳正に対処します。

  2025 年3月制定